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Jun 14, 2023

American Airlines führt Kürzungen bei den Elite-Status-Mitgliedspaketen durch

von Gary Leff am 30. August 2023 Ich habe letzte Woche mein Mitgliedschaftskit zur Erneuerung des American Airlines AAdvantage Executive Platinum-Status erhalten und dabei sind mir einige Dinge aufgefallen. Mein Kit enthielt keines

von Gary Leff am 30. August 2023

Ich habe letzte Woche mein Mitgliedspaket zur Erneuerung des American Airlines AAdvantage Executive Platinum-Status erhalten und dabei sind mir einige Dinge aufgefallen.

Mein Paket enthielt keine Mitarbeiteranerkennungsurkunden, aber ich habe erfahren, dass andere Mitglieder ihre erhalten haben.

Im Jahr 2020 hat American Airlines den Versand physischer Elite-Mitgliedskarten und Gepäckanhänger an Mitglieder eingestellt, um ihr „vollständig digitales Erlebnis“ zu bewerben. Es handelte sich um eine Kostensenkungsmaßnahme, die den Top-Kunden emotionalen Wert nahm.

Dann, ein Jahr später, wurden die physischen Mitgliedschaftspakete für Platinum Pro- und Executive Platinum Elite-Mitglieder wiederhergestellt.

Jetzt wurde die Mitgliedskarte abgeschafft, die Gepäckanhänger wurden um die Hälfte reduziert und die Anerkennungsurkunden für Mitarbeiter gehören nicht mehr zu diesen Kits. Sie sind lediglich ein günstigerer Selfmailer mit weniger Personalisierung und geringeren Kosten.

Besonders freue ich mich, dass die Mitarbeiteranerkennungskarten weiterhin enthalten sein sollen. Jeder Coupon ist ein Gewinnspiel. Früher wurden sie „Round of Applause“-Zertifikate genannt, von Vielfliegern oft auch „AAplause“-Zertifikate genannt. Jeden Monat verloste American die Gewinner von AAdvantage-Vielfliegermeilen (und davor gab es im Rahmen des You're SomeOne Special oder „SOS“-Programms positive Raumfahrten). Sie wechselten zum US-Airways-System mit vierteljährlichen Bargeldauslosungen, und das Verteilen von Teilnahmescheinen war immer noch eine nette Art, sich bei den Mitarbeitern zu bedanken, die einen „überragenden“ Service bieten.

American Airlines bestätigte mir, dass sie keine Mitgliedskarten mehr herstellen (für Executive Platinum- und Platinum Pro-Mitglieder), da „AAdvantage-Mitgliedskarten jetzt digital und online/in der App verfügbar sind“ und dass „1 Gepäckanhänger korrekt ist“.

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